桃園市民卡APP推廣成效低 智發會遭質疑 整合服務需加強

盼新聞/桃園報導

圖/桃園市民卡APP截圖

桃園市議會今日(5/8)召開智慧城鄉發展委員會工作報告，市議員謝美英針對市民關心的「桃園市民卡APP」提出兩大質詢，要求市府加快整合步伐，強化跨局處合作，以提升市民卡服務實用性與整體行政效率。

謝美英議員指出，桃園市民卡APP歷經兩年停擺，今年1月17日重新開放下載上架，但截至目前註冊人數僅約6萬人，約佔全市人口3%，推廣效益偏低。她批評，市府花費長時間進行整合，但結果仍像「各自為政」，缺乏協調與共用機制。謝美英議員強調，市府應更積極整合跨局處服務，加入更多貼心功能，真正讓市民感受到市民卡的便利性，而非僅流於形式。

圖/謝美英議員臉書截圖

謝美英議員也轉述民眾意見，指出目前台北市的「台北通App」在民眾使用1999、市政信箱2.0或App通話陳情時，皆能自動歸戶並同步入案於市民卡系統，且民眾即使身在外縣市，也能免費撥打1999。

相較之下，桃園市目前僅限透過市民卡2.0陳情才可自動歸戶，若透過1999專線或市政信箱陳情，案件則無法同步整合至市民卡平台，形成市民體驗上的落差。謝美英議員呼籲應正視此問題，提出可行解決方案，市政信箱的整合與升級刻不容緩，應參考其他縣市成功模式，加快優化腳步。

圖/謝美英議員臉書截圖

針對質詢，智慧城鄉發展委員會表示，將彙整議員建議，並評估整合現有市政通報與回應機制的可行性，同時推動市民卡APP持續優化功能與提升使用率。